Haben Sie Fragen zu einem Kibernetik Haushaltsgerät?
Unser Support hilft bei Bedienungsfragen, Servicefällen, Garantieabklärungen und passenden Unterlagen zum Gerät.
Helpcenter
Antworten auf häufige Fragen.
Wo finde ich die Modellnummer?
Die Modellnummer befindet sich in der Regel auf dem Typenschild auf der Rückseite des Geräts. Bei einigen Modellen ist das Typenschild auch im Innenbereich des Geräts angebracht.
Wie melde ich einen Servicefall?
Einen Servicefall können Sie bequem über unser Servicecenter unter rma.coldtec.ch anmelden. Bitte halten Sie die Modellnummer sowie eine Beschreibung des Problems bereit.
Wo erhalte ich eine Bedienungsanleitung?
Die passende Bedienungsanleitung finden Sie in der jeweiligen Produktkategorie auf unserer Website. Öffnen Sie zunächst die entsprechende Produktkategorie und suchen Sie dort mithilfe der Artikelnummer oder der Produktbezeichnung nach Ihrem Gerät. Auf der Produktseite finden Sie die Bedienungsanleitung zum Download.
Wann handelt es sich um einen Transportschaden?
Ob ein Transportschaden vorliegt, kann nicht pauschal beantwortet werden. Grundsätzlich gilt: Ist die Verpackung oder das Produkt bei der Anlieferung sichtbar beschädigt, sollten Sie die Ware nicht ungeprüft annehmen oder den Empfang bestätigen. Kontrollieren Sie die Lieferung vor der Unterschrift auf mögliche Schäden.
Werden Schäden festgestellt, dokumentieren Sie diese umgehend und melden Sie den Vorfall direkt beim Transportdienst sowie unserem Kundendienst über das Servicecenter.